LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

sambal 888 berkomitmen kepada transparansi penuh dalam semua aspek operasi. Kami mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan menyediakan terma layanan yang jelas, dasar privasi yang tegas...

Terma Layanan TerbukaDasar Privasi LengkapKeselamatan Data Berlapis
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kerangka Undang-Undang dan Tanggungjawab Pengguna

Akaun sambal 888 hanya tersedia di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan platform permainan dalam talian. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang setempat. Kami menyimpan rekod transaksi, verifikasi akaun dan aktiviti permainan mengikut keperluan peraturan. Penarikan dana memerlukan pengesahan identiti untuk mematuhi piawaian anti-penipuan. Setiap pertukaran dana melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan untuk tujuan audit undang-undang

dan perlindungan pengguna.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Saluran Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Team online

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan dalam talian atau emel untuk pertanyaan berkaitan terma akaun, privasi data atau pengesahan identiti. Kami membalas dalam 24 jam kerja dengan penjelasan terperinci mengenai setiap isu undang-undang atau polisi.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi kami yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui akaun anda atau emel direktif kami dengan bukti identiti. Kami memproses permintaan dalam masa 14 hari dan menyampaikan maklumat anda dalam format yang boleh dibaca mesin.

Rayuan dan Aduan

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan akaun atau pertukaran dana, anda boleh memfailkan aduan tertulis. Pasukan penyelesaian kami akan menyiasat dalam masa tujuh hari dan memberikan keputusan bertulis dengan hujah penuh dan saluran rayuan seterusnya.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat login, alamat dan butiran pembayaran anda disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Kami mengasingkan pangkalan data peribadi daripada pangkalan...

Masa Simpanan Data

Data akaun aktif dikekalkan selama akaun terbuka. Setelah penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan...

Pengesahan Dua Faktor

Setiap akaun boleh didayakan dengan pengesahan dua faktor melalui emel atau SMS untuk lapisan keselamatan tambahan. Kami mengesyorkan mengaktifkan ini...

Nota Kuki Sesi

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda semasa anda melayari lobby. Kuki ini tidak menjejaki aktiviti di...

Permintaan Maklumat Pihak Ketiga

Kami hanya mendedahkan maklumat akaun anda kepada pihak ketiga jika dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran anda melalui penyedia...

Mengubah atau Menghapus Data

Anda boleh mengubah alamat emel, nombor telefon dan butiran profil terus dalam tetapan akaun anda. Untuk meminta penghapusan data, hubungi...

Pertanyaan Biasa Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Anda mesti berada di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian, dan anda bertanggungjawab mengesahkan pematuhan anda. Anda mesti memberikan nama sebenar, alamat dan maklumat pembayaran yang tepat semasa pendaftaran. Setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja.

Butiran kartu kredit dan eWallet tidak disimpan pada pelayan sambal 888. Pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga tersertifikasi seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang mematuhi piawaian PCI DSS. Kami menerima hanya token pembayaran yang disulitkan, bukan butiran kad sebenar.

Ya. Hantar permintaan data subjek melalui akaun anda atau emel sokongan dengan bukti identiti. Kami akan memproses dalam masa 14 hari dan membekalkan semua maklumat peribadi, rekod transaksi dan log aktiviti dalam format CSV atau PDF yang boleh dibaca.

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda dibuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod transaksi untuk tujuh tahun bagi mematuhi audit cukai. Data peribadi lain dihapuskan selepas tiga tahun. Anda boleh meminta penghapusan data lebih awal untuk alasan yang sah.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di skrin log masuk. Kami akan menghantar pautan set semula ke emel anda yang berdaftar. Klik pautan itu, sahkan identiti anda dan tetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak menerima emel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan.

Ya. Pergi ke tetapan akaun dan klik 'Tutup Akaun'. Kami akan menyelesaikan sebarang transaksi yang tertunda, memproses sebarang baki dana ke pemulihan pembayaran anda, dan mengarsipkan data anda mengikut peraturan penyimpanan. Penutupan berlaku dalam 24 jam.

Jika kami mengesyaki aktiviti penipuan atau penyalahgunaan akaun, kami boleh menangguhkan akses tanpa notis, menyiasat transaksi, dan melaporkan kepada pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang. Anda akan dimaklumkan tentang penangguhan dan saluran rayuan dalam masa tiga hari kerja.